IT consultants often take over an important role as an
interface between technological, organizational and managerial
structures. As a result, the services offered are in many cases
assigned to different disciplines which can cause a lack of
transparency on the market for consulting services. However, not all
consulting products are suitable for every company because of
different frameworks and business processes. In this context the
questions arises as to what consulting products are currently offered
and how they can be compared as well as how the market for IT
consulting services is structured on the supply side. The presented
study aims to shed light on the IT consulting market by giving an
overview of the current structure of the supply-side for IT consulting
services as well as proposing a categorization of the currently
available consulting services (consulting fields) in order to provide a
theoretical background for the empirical study. Apart from these
theoretical considerations, the empirical results of field surveys on
the Austrian IT consulting market are presented and analyzed.
[1] ASCO, (2008, November), ASCO-Marktstudie 2007/2008 - Fakten und
Trends zum Management Consulting Schweiz, Available:
http://www.asco.ch/pdf/asco_marktstudie_2008_zusammenfassung.pdf.
[2] Barchewitz, Ch., Armbr├╝ster, T., Unternehmensberatung, Wiesbaden:
Gabler Verlag, 2004.
[3] BDU, (2008, December), Homepage Bundesverband Deutscher
Unternehmensberater, Available: http://www.bdu.de.
[4] Block, P., Flawless Constulting: A Guide to Getting Your Expertise
Used, 2nd Ed., San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer, 2000.
[5] Bloomsfield, B., Danieli, A. ÔÇ×The role of Management Consultants in
the development of Information Technology: the indissoluble nature of
socio-political and technical skills", in Journal of Management Studies,
vol. 32, 2007, pp. 23-46.
[6] Böll, S., Maier, A., ÔÇ×Digitaler Angriff", in manager-magazin, vol. 10,
2008, pp. 42-50.
[7] Egger, W., H├ñfke-Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed.,
Wirtschaftsberatung in Österreich, Markt und Branche, Struktur und
Entwicklungen 2007/2008, Wien: facultas Verlag, 2008.
[8] EITO, (2008, June), EITO Report 2007, Available: http://www.eito.com.
[9] Eschenbach, R., Nagy, R., Ed., Top-Management Beratung -
Internationale Beratungsfirmen auf dem Pr├╝fstand, Wien: Service
Verlag, 1999.
[10] FEACO, (2008, May), Survey of the European Management
Consultancy Market 2006/2007, Available: http://www.feaco.org.
[11] Freedman, R., Building the IT Consulting Practice, San Francisco:
Joessey-Bass/Pfeiffer, 2003.
[12] Freedman, R., The IT consultant, A commonsense framework for
managing the client relationship, San Francisco: Joessey-Bass/Pfeiffer,
2000.
[13] Gartner, (2009, January), Homepage Gartner Research, Available:
http://www.gartner.com/it/products/research/asset_129500_2395.jsp.
[14] Gl├╝ckner, J., Armbr├╝ster, T., "Bridging Uncertainty in Management
Consulting: The Mechanisms of Trust and Networked Reputation", in
Organization Studies, vol. 24, No. 2, 2003, pp. 269-297.
[15] Grupp, B., Der professionelle IT-Berater, Bonn: MITP-Verlag, 2000.
[16] Hackmann, J., ÔÇ×Berater betonen One-Stop-Angebote", in
Computerwoche, vol. 39, 2006, p. 48.
[17] Hansen, R., Neumann, G., Wirtschaftsinformatik 1 - Grundlagen und
Anwendungen, 9th ed, Stuttgart: Lucius & Lucius Verlag, 2005.
[18] Hasenzagl, R., Kainz, G., ÔÇ×Entwicklungstendenzen in der
Unternehmensberatung", in Wirtschaftsberatung in Österreich, Markt
und Branche, Struktur und Entwicklungen 2007/2008, Egger, W., Häfke-
Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed., Wien: facultas Verlag,
2008, pp. 285-336.
[19] Heinrich, L., Heinzl, A., Roithmayr, F., Wirtschaftsinformatik-Lexikon,
7th ed, M├╝nchen: Oldenbourg Verlag, 2004.
[20] Hönicke, I. ÔÇ×Auch Berater wollen mal nach Hause", in Computerwoche,
vol. 25, 2008, pp. 34-35.
[21] IDC Research, (2009, January), Homepage IDC Research - Consulting,
Available: http://www.idc.com.
[22] Koelwel, D., ÔÇ×IT-Berater auf dem Vormarsch", in Monitor, vol. 3, 2008,
pp. 26-27.
[23] Kubr, M., Management Consulting: a guide to the profession, 4th ed,
Genua: International Labour Office, 2002.
[24] Lombriser, R., Abplanalp, P., Strategisches Management, Z├╝rich:
Versus Verlag, 2005.
[25] L├╝erssen, H. ÔÇ×Spagat zwischen IT und Business", in Computerwoche,
vol. 5, 2008, p. 20.
[26] L├╝nendonk, (2009, January), Homepage L├╝nendonk Managementberatung,
Available: http://www.luenendonk.de.
[27] Mach, T., ÔÇ×Tauziehen um Wissen und Know-how - und um Kunden", in
Computerwelt, vol. 10, 2008, p. 10
[28] Mohe, M., Ed., Innovative Beratungskonzepte, Leonberg: Rosenberger
Verlag, 2005.
[29] Niederreichholz, C., Unternehmensberatung Bd. 1: Beratungsmarketing
und Auftragsaquisition, 4th ed., M├╝nchen: Oldenbourg Verlag, 2004.
[30] Niederreichholz, C., Niederreichholz, J., Consulting Insight, M├╝nchen:
Oldenbourg Verlag, 2006.
[31] Nissen, V., ÔÇ×Consulting Research - Eine Einf├╝hrung", in Consulting
Research. Unternehmensberatung aus wissenschaftlicher Perspektive,
Nissen, V., Ed., Wiesbaden: DUV, 2007, pp. 3-38.
[32] Nissen, V., Kinne, S., ÔÇ×IV- und Strategieberatung - eine
Gegen├╝berstellung, in Proceedings der Teilkonferenz ÔÇ×IT-Beratung" der
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Loos, P., Breitner, M., Deelmann,
T., Ed., Berlin: Logos, 2008, pp. 89-106.
[33] Niehaves, B., Becker, J., ÔÇ×Design Science Perspectives on ITConsulting",
in Tagungsband 1 der Multikonferenz
Wirtschaftsinformatik, Lehner, F., Nösekabel, H., Kleinschmidt, P., Ed.,
Berlin: GITO, 2006, pp. 7-17.
[34] Prehl, S., ÔÇ×Beratung: Kunden tappen im Dunkeln", in Computerwoche,
vol. 24, 2008, p. 25.
[35] P├╝tter, C., Schmitz, A., ÔÇ×Die leise Expansion der IT-Berater", in CIO,
vol 06, 2008, pp. 34-35.
[36] Remenyi, D., How to become a successful IT consultant, Oxford:
Butterworth-Heinemann, 2003.
[37] Reineke, R.-D., Bock, F., Ed., Gabler Lexikon Unternehmensberatung,
Wiesbaden: Gabler Verlag, 2007.
[38] Saratz, G., ÔÇ×Informatikberatung f├╝r das Management", in
Unternehmensberatung und Management - Die Partnerschaft zum
Erfolg, Wohlgemuth, A. C., Treichler, Ch., Ed., Z├╝rich: Versus Verlag,
1995.
[39] Scheer, A-W., Köppen, A., ÔÇ×Entwicklungen nachvollziehen und
antizipieren: Der Wandel als ständige Herausforderung für die
Beratung", in Consulting, Wissen f├╝r die Strategie-, Prozess-, und ITBeratung,
2nd ed., Scheer, A-W., Köppen, A., Ed., Berlin: Springer
Verlag, 2001, pp. 5-14.
[40] Scheer, A-W., Köppen, A., Hans, S., ÔÇ×Consulting: Ein ├£berblick", in
ÔÇ×Consulting, Wissen f├╝r die Strategie-, Prozess-, und IT-Beratung", 2nd
ed., Scheer, A-W., Köppen, A., Ed., Berlin: Springer Verlag, 2001.
[41] Simons, K., Informations Technology and the Dynamics of Firm and
Industrial Structure: The British IT Consulting Industry as a
contemporary specimen, Helsinki, United Nations University, 2001.
[42] Statistik Austria, Statistisches Jahrbuch Österreichs 2008, Wien:
Österreich Verlag, 2008.
[43] Stiens, R., Die IT-Branche, M├╝nchen: Econ Verlag, 2001.
[44] Stolorz, Ch., ÔÇ×Unternehmensstrategie, Partnerschaft und soziale
Kompetenz: IT-Beratung im Wandel", in Die Berater - Einstieg,
Aufstieg, Wechsel, Höselbarth, F., Lay, R., L├│pez de Arriort├║a, J.I., Ed.,
Frankfurt: F.A.Z.-Institut, pp. 155-168.
[45] Torggler, M., ÔÇ×IT-Beratung in ├ûsterreich", in Wirtschaftsberatung in
Österreich, Markt und Branche, Struktur und Entwicklungen 2007/2008,
Egger, W., H├ñfke-Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed., Wien:
facultas Verlag, 2008, pp. 47-88.
[46] Torggler, M., "IT-Beratung in Österreich", in Wirtschaftsberatung in
Österreich, Struktur und Entwicklungen, Egger, W., Hasenzagl, R.,
Stocker, F., Wagner, Ch., Ed., Graz: nwv Verlag, 2004, pp. 99-167.
[47] UBIT, (2008, December), Homepage Mitgliederstatistik, Available:
http://www.wko.at/ubit/IT/mitglieder_it.htm.
[48] UBIT, (2008, December), Homepage Unternehmensberater und IT,
Available: http://www.ubit.at.
[49] Wahlm├╝ller, Ch., ÔÇ×Komplexit├ñt der IT beschert IT-Beratern
Hochkonjunktur", in Monitor, vol. 11, 2008, pp. 46-49.
[50] Walger, G., Scheller, Ch., ÔÇ×Der Markt der Unternehmensberatung in
Deutschland, Österreich und der Schweiz", in Perspektiven der
Unternehmensberatung, Kailer, G., Walger, G. Ed., Wien: Linde Verlag,
2000, pp. 1-40.
[51] WKO, (2008, December), Kunjunkturbericht 1/2008, Available:
http://www.kmuforschung.at.
[52] Zarnekow, R., Brenner, W., Pilgram, U., Integriertes
Informationsmanagement, Berlin: Springer Verlag, 2005.
[1] ASCO, (2008, November), ASCO-Marktstudie 2007/2008 - Fakten und
Trends zum Management Consulting Schweiz, Available:
http://www.asco.ch/pdf/asco_marktstudie_2008_zusammenfassung.pdf.
[2] Barchewitz, Ch., Armbr├╝ster, T., Unternehmensberatung, Wiesbaden:
Gabler Verlag, 2004.
[3] BDU, (2008, December), Homepage Bundesverband Deutscher
Unternehmensberater, Available: http://www.bdu.de.
[4] Block, P., Flawless Constulting: A Guide to Getting Your Expertise
Used, 2nd Ed., San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer, 2000.
[5] Bloomsfield, B., Danieli, A. ÔÇ×The role of Management Consultants in
the development of Information Technology: the indissoluble nature of
socio-political and technical skills", in Journal of Management Studies,
vol. 32, 2007, pp. 23-46.
[6] Böll, S., Maier, A., ÔÇ×Digitaler Angriff", in manager-magazin, vol. 10,
2008, pp. 42-50.
[7] Egger, W., H├ñfke-Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed.,
Wirtschaftsberatung in Österreich, Markt und Branche, Struktur und
Entwicklungen 2007/2008, Wien: facultas Verlag, 2008.
[8] EITO, (2008, June), EITO Report 2007, Available: http://www.eito.com.
[9] Eschenbach, R., Nagy, R., Ed., Top-Management Beratung -
Internationale Beratungsfirmen auf dem Pr├╝fstand, Wien: Service
Verlag, 1999.
[10] FEACO, (2008, May), Survey of the European Management
Consultancy Market 2006/2007, Available: http://www.feaco.org.
[11] Freedman, R., Building the IT Consulting Practice, San Francisco:
Joessey-Bass/Pfeiffer, 2003.
[12] Freedman, R., The IT consultant, A commonsense framework for
managing the client relationship, San Francisco: Joessey-Bass/Pfeiffer,
2000.
[13] Gartner, (2009, January), Homepage Gartner Research, Available:
http://www.gartner.com/it/products/research/asset_129500_2395.jsp.
[14] Gl├╝ckner, J., Armbr├╝ster, T., "Bridging Uncertainty in Management
Consulting: The Mechanisms of Trust and Networked Reputation", in
Organization Studies, vol. 24, No. 2, 2003, pp. 269-297.
[15] Grupp, B., Der professionelle IT-Berater, Bonn: MITP-Verlag, 2000.
[16] Hackmann, J., ÔÇ×Berater betonen One-Stop-Angebote", in
Computerwoche, vol. 39, 2006, p. 48.
[17] Hansen, R., Neumann, G., Wirtschaftsinformatik 1 - Grundlagen und
Anwendungen, 9th ed, Stuttgart: Lucius & Lucius Verlag, 2005.
[18] Hasenzagl, R., Kainz, G., ÔÇ×Entwicklungstendenzen in der
Unternehmensberatung", in Wirtschaftsberatung in Österreich, Markt
und Branche, Struktur und Entwicklungen 2007/2008, Egger, W., Häfke-
Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed., Wien: facultas Verlag,
2008, pp. 285-336.
[19] Heinrich, L., Heinzl, A., Roithmayr, F., Wirtschaftsinformatik-Lexikon,
7th ed, M├╝nchen: Oldenbourg Verlag, 2004.
[20] Hönicke, I. ÔÇ×Auch Berater wollen mal nach Hause", in Computerwoche,
vol. 25, 2008, pp. 34-35.
[21] IDC Research, (2009, January), Homepage IDC Research - Consulting,
Available: http://www.idc.com.
[22] Koelwel, D., ÔÇ×IT-Berater auf dem Vormarsch", in Monitor, vol. 3, 2008,
pp. 26-27.
[23] Kubr, M., Management Consulting: a guide to the profession, 4th ed,
Genua: International Labour Office, 2002.
[24] Lombriser, R., Abplanalp, P., Strategisches Management, Z├╝rich:
Versus Verlag, 2005.
[25] L├╝erssen, H. ÔÇ×Spagat zwischen IT und Business", in Computerwoche,
vol. 5, 2008, p. 20.
[26] L├╝nendonk, (2009, January), Homepage L├╝nendonk Managementberatung,
Available: http://www.luenendonk.de.
[27] Mach, T., ÔÇ×Tauziehen um Wissen und Know-how - und um Kunden", in
Computerwelt, vol. 10, 2008, p. 10
[28] Mohe, M., Ed., Innovative Beratungskonzepte, Leonberg: Rosenberger
Verlag, 2005.
[29] Niederreichholz, C., Unternehmensberatung Bd. 1: Beratungsmarketing
und Auftragsaquisition, 4th ed., M├╝nchen: Oldenbourg Verlag, 2004.
[30] Niederreichholz, C., Niederreichholz, J., Consulting Insight, M├╝nchen:
Oldenbourg Verlag, 2006.
[31] Nissen, V., ÔÇ×Consulting Research - Eine Einf├╝hrung", in Consulting
Research. Unternehmensberatung aus wissenschaftlicher Perspektive,
Nissen, V., Ed., Wiesbaden: DUV, 2007, pp. 3-38.
[32] Nissen, V., Kinne, S., ÔÇ×IV- und Strategieberatung - eine
Gegen├╝berstellung, in Proceedings der Teilkonferenz ÔÇ×IT-Beratung" der
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Loos, P., Breitner, M., Deelmann,
T., Ed., Berlin: Logos, 2008, pp. 89-106.
[33] Niehaves, B., Becker, J., ÔÇ×Design Science Perspectives on ITConsulting",
in Tagungsband 1 der Multikonferenz
Wirtschaftsinformatik, Lehner, F., Nösekabel, H., Kleinschmidt, P., Ed.,
Berlin: GITO, 2006, pp. 7-17.
[34] Prehl, S., ÔÇ×Beratung: Kunden tappen im Dunkeln", in Computerwoche,
vol. 24, 2008, p. 25.
[35] P├╝tter, C., Schmitz, A., ÔÇ×Die leise Expansion der IT-Berater", in CIO,
vol 06, 2008, pp. 34-35.
[36] Remenyi, D., How to become a successful IT consultant, Oxford:
Butterworth-Heinemann, 2003.
[37] Reineke, R.-D., Bock, F., Ed., Gabler Lexikon Unternehmensberatung,
Wiesbaden: Gabler Verlag, 2007.
[38] Saratz, G., ÔÇ×Informatikberatung f├╝r das Management", in
Unternehmensberatung und Management - Die Partnerschaft zum
Erfolg, Wohlgemuth, A. C., Treichler, Ch., Ed., Z├╝rich: Versus Verlag,
1995.
[39] Scheer, A-W., Köppen, A., ÔÇ×Entwicklungen nachvollziehen und
antizipieren: Der Wandel als ständige Herausforderung für die
Beratung", in Consulting, Wissen f├╝r die Strategie-, Prozess-, und ITBeratung,
2nd ed., Scheer, A-W., Köppen, A., Ed., Berlin: Springer
Verlag, 2001, pp. 5-14.
[40] Scheer, A-W., Köppen, A., Hans, S., ÔÇ×Consulting: Ein ├£berblick", in
ÔÇ×Consulting, Wissen f├╝r die Strategie-, Prozess-, und IT-Beratung", 2nd
ed., Scheer, A-W., Köppen, A., Ed., Berlin: Springer Verlag, 2001.
[41] Simons, K., Informations Technology and the Dynamics of Firm and
Industrial Structure: The British IT Consulting Industry as a
contemporary specimen, Helsinki, United Nations University, 2001.
[42] Statistik Austria, Statistisches Jahrbuch Österreichs 2008, Wien:
Österreich Verlag, 2008.
[43] Stiens, R., Die IT-Branche, M├╝nchen: Econ Verlag, 2001.
[44] Stolorz, Ch., ÔÇ×Unternehmensstrategie, Partnerschaft und soziale
Kompetenz: IT-Beratung im Wandel", in Die Berater - Einstieg,
Aufstieg, Wechsel, Höselbarth, F., Lay, R., L├│pez de Arriort├║a, J.I., Ed.,
Frankfurt: F.A.Z.-Institut, pp. 155-168.
[45] Torggler, M., ÔÇ×IT-Beratung in ├ûsterreich", in Wirtschaftsberatung in
Österreich, Markt und Branche, Struktur und Entwicklungen 2007/2008,
Egger, W., H├ñfke-Schönthaler, J., Hasenzagl, R., Stocker, F., Ed., Wien:
facultas Verlag, 2008, pp. 47-88.
[46] Torggler, M., "IT-Beratung in Österreich", in Wirtschaftsberatung in
Österreich, Struktur und Entwicklungen, Egger, W., Hasenzagl, R.,
Stocker, F., Wagner, Ch., Ed., Graz: nwv Verlag, 2004, pp. 99-167.
[47] UBIT, (2008, December), Homepage Mitgliederstatistik, Available:
http://www.wko.at/ubit/IT/mitglieder_it.htm.
[48] UBIT, (2008, December), Homepage Unternehmensberater und IT,
Available: http://www.ubit.at.
[49] Wahlm├╝ller, Ch., ÔÇ×Komplexit├ñt der IT beschert IT-Beratern
Hochkonjunktur", in Monitor, vol. 11, 2008, pp. 46-49.
[50] Walger, G., Scheller, Ch., ÔÇ×Der Markt der Unternehmensberatung in
Deutschland, Österreich und der Schweiz", in Perspektiven der
Unternehmensberatung, Kailer, G., Walger, G. Ed., Wien: Linde Verlag,
2000, pp. 1-40.
[51] WKO, (2008, December), Kunjunkturbericht 1/2008, Available:
http://www.kmuforschung.at.
[52] Zarnekow, R., Brenner, W., Pilgram, U., Integriertes
Informationsmanagement, Berlin: Springer Verlag, 2005.
@article{"International Journal of Business, Human and Social Sciences:51238", author = "Michael Torggler", title = "Trends in IT Consulting in Austria", abstract = "IT consultants often take over an important role as an
interface between technological, organizational and managerial
structures. As a result, the services offered are in many cases
assigned to different disciplines which can cause a lack of
transparency on the market for consulting services. However, not all
consulting products are suitable for every company because of
different frameworks and business processes. In this context the
questions arises as to what consulting products are currently offered
and how they can be compared as well as how the market for IT
consulting services is structured on the supply side. The presented
study aims to shed light on the IT consulting market by giving an
overview of the current structure of the supply-side for IT consulting
services as well as proposing a categorization of the currently
available consulting services (consulting fields) in order to provide a
theoretical background for the empirical study. Apart from these
theoretical considerations, the empirical results of field surveys on
the Austrian IT consulting market are presented and analyzed.", keywords = "IT Consulting, Management Consulting, ISConsulting, Consulting Fields, Market study.", volume = "3", number = "6", pages = "679-8", }
